网站客服，即在线的、可与访客实时交谈的、可实现访客信息管理的在线客服工具。它随着web2.0的出世而诞生，所以它与生俱来web2.0的优势，为此它也将是未来网站高效运营不可或缺的实用工具。

上海恒聚网络科技有限公司（5107.cn）的恒聚网站伴侣是网站客服业的领军产品。它集在线营销、网站管理、客户管理功能与一身，为网站客服人员提供主动邀请访客交谈、在线实时交谈、访客浏览轨迹跟踪、访客信息管理、网站流量统计等系统的便捷的操作方式，为访客提供即点即谈的不用下载任何软件的交谈方式。恒聚公司的此款产品让企业抓住每一个来访者，竭力把他们变成真正的顾客，同时也能掌握第一手的市场信息，摸清潜在顾客的需求，提供产品开发的依据。它将帮助企业把网站变成一种独立的营销手段，直接达成销售目的，而不再只是一个宣传活动的辅助工具。

建网站只是为了强化宣传？还是充分利用它赢取直接利润？相信大多数企业主会选择后者，这也是web2.0时代的选择。