网站客服即是这样一款符合上述要求的工具。它是顾客与婚庆公司在网站上实现及时沟通的最有效最方便的工具。网站客服带给婚庆网的意义是：原本在网站上看看就走的顾客，在点击在线交谈的图标后进入与网站客服的交谈，进而了解更详细的服务信息，得到自己想要的答案，于是顾客渐渐被客服人员细致入微的讲解吸引、开始慢慢倾心于这家婚庆公司。与网站的宣传推广功能相比较，网站客服所带来的效果——提升业务量，显然对企业更关键！
 
    在此类网站客服的工具中，上海恒聚网络科技公司（5107.cn）的恒聚网站伴侣是此行业中较成功的几款产品之一。此软件是基于web2.0的核心精神——双向互动性而研制成功、让网站“活”起来的网站客服工具。其操作后台可以跟踪网站上的每位顾客，记录他们的浏览轨迹；客服主动邀请顾客交谈功能；网站流量的统计与访问来源的统计功能等。顾客登陆网站后点击在线交谈图标（无需下载任何软件）即可实现与网站的客服交谈，进行详细沟通，及时解除疑惑；网站则可利用此工具提高业务成长速度，带来直接利润的增长。

    借一句广告语：“沟通无处不在”，它适用于每个行业的从业者与其顾客。因为良好的沟通是交易成功的基础。