今年3月底，百合网获得全球著名风险投资NEA及Northern Light 900万美金的联手投资。去年11月份，Mayfield Fund及GSR Venture已率先向百合网注入首轮200万美金的风险投资。几乎与此同时，软银亚洲等知名风投或数百万美元或上千万美元不等，各自投资了嫁我网、世纪佳缘、中国交友中心等网络婚恋交友网站。一时间，婚恋网市场惊现出“钱在江湖漂”的盛况！
为何VC会如此坚定追逐婚恋网？！看看下面的数据就可以了解了：
iResearch艾瑞市场咨询公司统计预测：2004年全国网上婚恋交友市场规模仅有3700万元，到2005年这一数值增长了145.9%至9100万元，预计到2008年中国网上婚恋交友市场规模将达到6.53个亿，年均复合增长率为106.2%。
另外，截至2004年底，中国网上婚恋交友活跃用户达到650万，其中付费用户大约占活跃用户的2%，为12万。预计至2008年底，中国网上婚恋交友活跃用户规模将达到2900万，年均复合增长率为35.9%。此时付费用户大约占活跃用户的5%，达到145万，付费用户规模年均复合增长率达到78%。
婚恋网在中国的似锦前程正中VC的胃口，也引来诸多的关注。
一般婚恋网的用户，在经过恋爱心理测试并设置匹配条件后，得到与自己意向较符合的异性资料，其中包含联系方式，而联系方式的公布程度视用户自己的意图而定，比如，有的用户非常信赖网络婚恋交友，那么他会留下QQ、MSN、e-mail、电话、手机甚至地理地址等通信方式；而有的用户对网络婚恋交友还抱有一丝的警觉，他有可能只留下e-mail此类交流滞后的通信方式。
虽然e-mail也能起到沟通的作用，但是沟通的效率会下降很多，并且情感积累没有实时通信方式下的来得迅速；而留下及时通信方式的用户，双方通过QQ、MSN进行及时交流后若发现对方并不如意，这时对方又已经在自己及时通信工具中，自然免不了一份尴尬与不适。作为婚恋中介性质的网站，本职工作就是为“顾客”提供平台——用作联系与交流，当出现及时通信的不及时与不便利的问题时，婚恋网应该快速反应并寻求解决方案。
如何给婚恋交友网的用户一个在线实时交流的平台，俨然已成为婚恋网淘汰赛中关键的“问答题”。回答好这个问题并不难，引入一套网站客服系统，问题就迎刃而解了。
网站客服是一种在线客服系统，即CSOL(Customer Services On Line), 指的是基于WEB的、网站的用户无需下载客户端就可以直接和另一位网站的用户在线实时交谈的一套系统。上海恒聚网络科技有限公司（5107.cn）的恒聚网站伴侣即此类网站客服。
编辑： 作者：170it 时间：2006-6-29 10:26:07 来自：官网
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