朱先生指出，所购买CPU整本说明书28页的内容里，除了极少部分有中文标识外，大部分都是英文，而在安装拆卸等重点部分仅有图示，没有文字说明。对于这些图示说明，朱先生认为，每一个人看到图示都会有不同的理解，再多的图示也不能替代明确具体的中文说明。此外，即便是产品包装上的中文标识也非常少，未能说明产品的产地、生产商等重要信息。
朱先生表示，按照中国法律法规，在我国生产、销售的产品都必须有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址；所有产品标识所用文字都应当为规范的中文；使用汉语拼音或外文的，汉语拼音和外文应当小于相应中文。从这些规定来看，英特尔在华产品并不符合要求。
退货怎能用美元结算？
据了解，此前英特尔公司曾提出退货，以原产品价格折成美元赔付，但被朱先生拒绝。“我所购买的产品是以人民币方式结算，按照现在汇率统计，如果以美元退还，我能拿到的钱会变少。”
而英特尔公司给出的解释是，由于产品的生产商英特尔总公司地址在美国，根据公司的工作流程，退还货物的货币也只能用美元结算。
除了少量的经济损失，朱先生觉得这样的做法侵犯了消费者的合法权益。除了要求退货并索赔产品购物款995元之外，朱先生还要求索赔188.88元人民币的精神损害赔偿。
编辑： 作者： 时间：2007-8-24 9:04:47 来自：
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