让外国人记住我们的技术和服务

　　姜广智：政府不仅希望通过大家的努力，让世界重新认识中国，而且希望通过奥运会，能够让人家知道我们中国的产品和企业。就像可口可乐靠奥运会一举成名走向全球，我们也希望北京奥运会后也有这样的结果，有更多的人喜欢咱们的企业。

　　陆乐：肯定是要在服务方面给大家留下印象了。

　王志东：要让外国人来北京之后给他们一个意外。

　　陆乐：其实老外对我们的国家有他们的看法。如果我们让他觉得，他们做不到的技术和服务，我们中国做到了，他就会记住你。

　　奥运北京要能受理符合EMV标准的IC卡

　　范贵甫：我从服务的角度，从银行卡的受理方面谈一谈我的个人看法。我是做银行卡技术服务的：其一，企业的产品是不是能够符合金融行业的标准，其二，银行发行的银行卡数据是否符合统一标准，因为现在银行卡不单是一个银行使用，而是跨国界、跨行和跨地区的，标准必须统一。

　　这就要考虑银行卡的受理环境问题，一个是国内银行卡的受理问题，另一个是国外银行卡的受理问题。国内方面刚得到这样一个数据，去年这个时候，国内银行卡累计发卡量是6亿张，现在已经超过9亿张，发行银行卡的速度非常快，而且交易额不是以百分之十几的速度增长，而是以百分之几十的速度增长，今年前三季度全国银行卡交易额已达到24000亿元人民币。

　　那么外国人持外卡到中国来怎么办？我现在没有数据。外国的银行卡在中国，刷磁条卡消费现在基本没有大的问题，但是外国人现在口袋里的银行磁条卡逐渐被IC卡所取代，这里有两个原因：第一，银行磁条卡的欺诈率现在居高不下；第二，IC卡在多应用方面较有优势。

　　我所说的IC卡是符合EMV标准的IC卡，EMV是三家国际银行卡组织第一个字母的缩写，他们制定的标准在全球正在进行战略迁移：如果其会员银行不可以受理EMV卡，最后造成的欺诈损失全部由银行承担。雅典是100%能够受理EMV卡的。

　　如果EMV卡在国内使用不方便，不但会影响城市形象，还会影响商机。奥运会只有短短十几天时间，期间会有大量外国人到北京来旅游、购物。如果不能提供相应的刷卡环境，手中的IC卡没法用怎么办？这就要求北京的宾馆结账时能刷卡，在商场购物时能刷卡，购买奥运比赛门票时能刷卡，这都是很现实的问题。

　　IT企业需要新的服务概念

　　姜广智：赞助北京奥运会的IT企业特别多，有三星、联想、松下，北京电信有网通、移动。希望咱们的奥运合作伙伴和赞助商之间能有一个很好的互动。

　　张彬：我认为做软件如果更大程度上是做服务，这才是对经济最大的贡献。

　　我个人有两点体会：第一，IT企业能够找对自己的服务对象，真正把客户满意度作为企业发展的目标，奥运经济就是服务经济，做好服务就能满足客户；第二，利用自己已拥有的资源去整合资源和服务，做好服务本身可能是我们今后三年内做好奥运准备的切实措施，因为原来的网和电话都存在，但没有新的服务概念存在。

　　用手机付费其实更安全

　　王志东：我去年参加过一个MBA年会，当时有教授讲了一个关于新型支付体系的问题，因为现在一说网络支付都是信用卡，他提了一个很有意思的概念，信用卡是电信不发达的时候产生的，产生之后又因为技术发展出现很多造假和盗用情况。

　　于是国外用很多方法补这个漏洞。我认为中国电子支付的未来不应该走他们的老路，而是充分利用手机、电信，这样服务商就有了跟用户联系的通道，如果这条路走得通的话，用手机付费其实在安全性方面要强很多。

　3G出现之后，能不能出现一种新型的支付体系？它一方面能跟国际接轨，外国人习惯用的卡都能用，另一方面，所有老外来了之后，看到北京人买东西可以用手机，根本不用担心卡被盗的问题。这样，北京的形象就会大大提高，而这对老百姓来讲也是实实在在的实惠，当然这也涉及到政策问题。

　　张彬：手机支付也不是没有，就是没人用，老百姓还是不放心。银行花那么多钱防止支付危机，但是用移动信息费代替支付，这还是一个大空白。

　　王志东：IC卡更不容易出现伪造。

　　陆乐：这个东西其实日本做的很好。

　　常林：但是现在，通过中国移动的网络连到银行的网络安全是最大的问题。

　　王志东：或者比如说银行卡检测中心研究这个问题，所有的银行卡里边多一种卡，就是手机里边的卡。现在中国制造有这么一个概念，外国都不成功，中国才有可能成功。中国发短信的比国外多。

　　我就不喜欢用国外的卡，怕被盗，在国内我刷100块钱，银行短信都可以告诉我。刷1万块钱，银行电话就过来了，询问你是否进行了消费。万一手机丢失，我马上换卡，这个安全性是最高的。现在通过短信最简单也很有效。

　　奥运合作伙伴要互动起来

　　常林：从您这个出发点是对的，咱们设想一下，实际上北京奥运会的合作伙伴，比如中国移动和三星，这两家如果联合起来，我们就在机场提供免费手机的3G，那时候就非常需要这么一个机会来把3G推广出去。如果借助奥运会能够把这个产业推起来的话，这是很好的。因为中国在无线领域是比较提前的。说到惊喜，2008年的3G应该算一个。

　　我们有三个伙伴———移动、三星和网通———都与北京奥运会直接相关，我们能不能在其中起这样一个作用，把这个产业的上、中、下游整合起来，给奥运会提供一个整合的方案，作为无线增值这个在3G时代启动的一个基础。

　　姜广智：2008年奥运会时，我们有可能用上你们的技术网络，刷上EMV的卡，我们在北京旅游也好，看比赛也好，能用上“北京你好”的城市门户网站，玩一玩跟奥运相关的小游戏，通过王志东的Lava—Lava交流。今天大家交流的都突出了IT行业的特点，第一强调标准，第二强调接轨。没有标准，IT行业做不起来;另外IT行业强调创新，强调惊喜，我们能够让人家感受到在其他城市和国家感受不到的服务，用我们的技术给世界一个惊喜，让别人觉得我们北京是有魅力的，是一个愿意经常来的城市。