如果通过固定电话，可以查到交通违章情况、查询并预定酒店、查询水电煤气交费情况等等，你是否会重新回到固定电话旁呢？中国电信正在推出新业务“号码百事通”，试图把更多的附加值赋予固话，从而达到在通讯服务领域建立“语音GOOGLE”的战略目的。 在半年之内，中国电信已经迫不及待地推出了包括《锦囊篇》在内的三个版本的广告，为其新业务“号码百事通”鸣笛开道。

　　“固网运营商拥有数量庞大的固定电话用户群，所以不能只提供基本语间服务与网络维护，现在必须在其基本网络资源之上提供更多的增值服务。”中兴通讯增值业务产品总经理阚玉伦认为。

　　寻求在语音之外的更多增值服务，成为固网运营商的不二选择，中国电信集团公司总经理王晓初表示，“当前，由于新技术的发展和移动通信在语音上的替代，固网运营商面临着很大压力和困难，而且这种压力和困难将随着时间的推移进一步加大”。因此，“向综合信息服务提供商转型”成为了中国电信的新战略。

　　移动网升级的方向是3G，而固网升级的方向是NGN，即中兴通讯提出的固网3G。“号码百事通”正是中国电信试水固网3G的前哨战。

　　“号码百事通是中国电信在压力下转型的第一步，另外也为通讯设备商扭转固网投资连年下降的局面，创造更多的竞争机会”。电信专家陈金桥博士对记者说。

　　升级固网3G

　　在通讯服务的提供方面，固网运营商已经全面落后于移动运营商了。在固定电话用户数量增速明显放缓的情势之下，基本语音服务的收入已基本见顶。但另一方面，“欧美等国家运营商的非语音业务的贡献已经超过30%。”陈金桥对记者说。目前非语音业务在中国移动营收的比例中达到约15%，中国联通的该比例约为10%。而在电信与网通的营收中，除了宽带互联网业务占有一定比例之外，其他非语音业务的收入微不足道。

　　除了号码百事通之外，中国电信还强力推出了基于中小企业客户的“商务领航”。2006年，中国电信转型战略目标为，从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，并提出6年内非语音业务收入占总收入45%左右。

　　“中国电信推出号码百事通，除了提升非语音业务之外，同时希望在通讯服务领域建立‘语音GOOGLE’的霸主地位。” 中兴通讯号码百事通项目经理岳和强分析认为，114已经具有了在通讯领域查询服务的品牌效应，通过建立数据信息系统，号码百事通可以延伸并扩展这一服务。

　　根据岳和强的介绍，号码百事通除了收取基本通话服务费，另外还有两个方面，一是查询排名靠前的企业将给付一定费用；另一个是当用户需要进一步服务如预订酒店、餐厅等时，可以向商家收取服务费。