李彦宏：铁腕管理还是店大欺客

　　李彦宏：百度公司总裁。1968年出生于山西阳泉，毕业于北京大学，后留学美国，在布法罗纽约州立大学获计算机科学硕士学位。

　　时间：2006年8月4日

　　地点：北京理想国际大厦百度总部

　　人物：李彦宏

　　所在公司简介：百度，2000年1月创立于北京中关村，是全球最大的中文搜索引擎。 2000年1月1日，公司创始人李彦宏、徐勇携120万美元风险投资，从美国硅谷回国创建了百度公司。2000年5月，百度首次为门户网站——硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，成为2005年全球资本市场上最为引人注目的上市公司。

　　故事梗概：

　　2006年8月4日，北京某癌症医学研究院院长刘文华带领10余名同事聚集百度总部——北京理想国际大厦门口，打出了“百度竞价欺骗客户，恶意点击非法敛财，要求立即停止欺诈行为，公开赔礼道歉，全额退还广告费”的横幅标语，并向围观者散发公证书等材料。直至后来警察介入，这些抗议者才陆续离开。

　　刘文华的代理律师张新维也曾在6月12日以“违约提高竞价排名价格”为由状告百度。在张新维眼里，百度有“三宗罪”:恶意点击、擅提价格、恶意屏蔽。而这“三宗罪”都直指百度的主要盈利模式——竞价排名。

　　让我们将镜头拉回到2005年岁末的央视年度经济人物颁奖晚会上，李彦宏骄傲地宣称，百度使互联网时代每个人与信息的距离是相同的，并且娓娓动听地讲述了一对盲人夫妇使用百度搜索的故事，尽显百度作为一个企业的社会责任。但现在我们终于发现，信息与每个人的距离是不同的，这个距离与付给百度的money有关；而企业的社会责任也不仅仅是让人们使用它的产品。对照百度在2006年的作为，百度距离国际名企还很遥远。

　　2006年7月10日下午，百度企业软件事业部(ES)突然接到邮件通知：下午2点全体员工召开紧急会议。CEO朱洪波与鲁灵敏也现身会议室。这时谁也想不到他们面对的将是一场突如其来的风暴。朱洪波对在场的员工说：“很久以来，大家都做得很努力，不过ES这块业务的成长性不够好，公司已经决定撤消ES部门。”之后，鲁灵敏通知需要离职的员工：给各位4个小时的时间来办理交接手续，将笔记本、门卡等物品交还公司，并离开公司。6点之前公司将关闭相关ERP账户和邮件系统。

　　短短的十几分钟前， ES部门员工突然就被公司决策层决定裁掉了。此时，距被要求离开公司的时限仅有3个多小时。百度并没有给即将离职的员工思考与申诉的空间。被裁员工用“锯人”来形容此次事件处理的速度和冷血。