计世资讯（CCW Research）樊宇雄

　　据报道，湖南常德的一位群众在当地政府门户网站上发帖子，反映本地存在一条“麻将街”，希望政府加以整治。不料此举，竟然使该群众招到当地公安机关的传唤，并被责令写“检讨”承认错误。

　　政府门户网站上建立各种形式的互动渠道，例如电子邮箱、在线解答、论坛和留言板等等，是建立“电子政府”的初衷，是为了能够让政府和群众有一个互动交流的平台，这也是网络时代提供给群众参政、议政的新途径，群众可以在这个平台上畅所欲言，抒发民意，当群众发帖子检举社会不良现象时，相应的办公机构应该及时去调查真相，积极整改，解决问题，而不是向群众“兴师问罪”，掩盖或转移问题。这个事件反映出，政府机构虽然“上了网”，但部分政府官员的理念及其服务意识还亟需转变，跟上现代化发展的步伐，真正为人民办实事办好事。

　　计世资讯（CCW Research）《第四期全国政府门户网站评估报告》中指出，2005年对全国各级政府门户网站的评估中，网站功能服务的平均得分都远低于网站内容服务的得分。例如，对省级政府门户网站评估，网站功能服务平均得分4.8分，而网站内容服务得分却高达7.0分。这个评估结果也从另一个方面反映出，政府门户网站的服务意识仍需要从领导层进行加强。

　　“十五”期间，我国电子政务建设取得了明显成效，全国建立了各级政府门户网站。但是，相当一部分政府官员只是把政府门户网站当作一个“形象工程”，没有去真正理解电子政务的宗旨，没有发挥政府门户网站的作用。“电子政府”是服务于公民权利和公共利益的，不仅仅是政务信息的简单公开、实现各种事项的网上办公，还应该为政府和公民提供一个开放的互动交流平台。

　　曾培炎在6月12日召开的全国电子政务工作座谈会上指出，要实现“十一五”电子政务建设主要目标，必须完成五个转变，其中就包括要从信息管理“偏重自我服务”向“注重公共服务”转变。

　　只有当群众能够在政府门户网站上畅所欲言时，“电子政府”才能够名副其实成为，真正为广大人民群众服务的“电子政府”。