3、使用Exchange的试用版
那时我是一个新聘员工，在一个只有两人的信息部门工作，被指派的计划是安装微软的Exchange软件。该公司当时原本使用的是一个文字界面的免费电子邮件系统，但因为它实在太难用，所以没什么邮件需要从旧系统转到新系统，因此它只是一个简单的安装工作。
我弄来一个Exchange的试用版，然后把它安装并进行设定，最后选定了一小群使用者做为测试对象。我从公司所有使用者中征求有意愿测试新邮件系统的人，然后很快的这个“测试”群组就包含了公司所有人。使用者创立自己的信息夹，收件夹，也输入了连络人。然后我订购了Exchange的正式版本授权，我打到微软去，得知一件恐怖的事实，就是没有办法从试用版转换到正式版，然后在九十天后试用版就要停止运作。那天是第八十八天。不用说，我接下来的四十八小时都在打电话给微软的技术专线，然后试着用正式版来取代试用版，搬移信息以及更改使用者设定上面。那可以说是个巨大又痛苦的混乱状况。这个状况的唯一好处是他是一个学习的好机会。
学到哪些重要的教训呢？
在确定软件到期后不会停止运作之前，不要冒然使用试用版本
设定一个项目计划，然后切实执行。我根本不应该把整个公司的人放进测试群组。
与使用者多加沟通。同时根本不该允许他们对测试的系统变得逐渐依赖。
在归属新系统的责任以前，要确保相关人员接收良好训练。
4、把备份看成例行公事
主机的备份是我的责任。我设定了备援主机，同时每天都仪式性地更换备份磁带。当第一次有使用者要求回复文件时，我发现那个文件所在的信息夹已经超过三个月没有成功备份。更糟的是那个有问题的文件从来没有备份过。我压抑了把错归疚在软件上的冲动，承认那是我个人的轻忽，也向那位使用者致歉。然而他也没有完全领情。
学到的教训？
永远不要把备份看着例行公事
每天仔细检查备份的记录
定期测试信息回复功能
设定一个时程，定期检查备份成效
5、独占某项特定知识
虽然在公司里拥有唯一无二的知识技能似乎让你出现饭碗十分有保障的幻觉，有时也会成为耽误你个人生活的负面影响。在我职业生涯里面有一些场合，我让自己处于那种情况。因为自己未将知识分享，让我在与家人相处的周末常常被打断。电话整个晚上都在响，甚至整个假期都在响，最夸张的是，在我开完大脑手术后的六个小时，电话就直接打到加护病房来。 学到的教训？文件、分享与训练。有时候在一个小公司里，或是要实作某计划时，独占某个特定知识是几乎不可能的。但随时注意保持警觉，可以让你把风险降到最低。但就算提供了正确的文件，有时候一个较没经验未受训练的他人也可能为公司带来危险。
编辑： 作者： 时间：2006-8-9 9:09:12 来自：论坛
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